Mentions légales

ENKAMANIA est une SASU au capital social de 25 000 €, dont le siège social est situé au 13-15 rue Jean Monnet, BP 14246, Parc d'activité du Cassé II, 31242 L’Union Cedex.

ENKAMANIA est immatriculée sous le numéro 851 024 141 au registre de commerce de Toulouse, et son numéro de TVA est FR37 851024141.

Une question ? Une suggestion ? Une réclamation ? Contactez-nous sur contact@enkamania.fr, ou au 05 82 06 17 29.

Directrice de la publication : Emmanuelle Debabeche

Shooting photo réalisé par le studio graphique Sublimeo

Le site www.enkamania.fr est un site marchand « e-commerce », hébergé par OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

ENKAMANIA porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. En utilisant le site www.enkamania.fr , vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat

 a.       Quelles sont les données personnelles recueillies ?

Dès lors que vous effectuez un achat sur notre site www.enkamania.fr ou que vous créez un compte client, nous recueillons les renseignements personnels suivants :

-          votre nom

-          votre adresse de livraison et/ou de facturation

-          votre adresse e-mail

-          votre date de naissance (facultatif)

-          vos témoins de connexions « cookies » (facultatif)

-          l’historique de vos achats ENKAMANIA

-          les données relatives à vos demandes d’information et réclamations client

La collecte de ces données personnelles est nécessaire pour assurer le traitement et la livraison des commandes et le bon suivi de la relation client.

b.      Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels à la création de votre compte personnel, vous cochez la case « J’ai pris connaissance et j’accepte les conditions générales de vente et la politique de confidentialité ». En cochant cette case, vous donnez votre consentement à ce que nous recueillions vos données personnelles visées au point 1.a..

c.       Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter et recueillir vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@enkamania.fr, ou par courrier à ENKAMANIA 13-15 rue Jean Monnet, 31242 l'Union, France.

Données personnelles et utilisations complémentaires

Si nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels complémentaires pour une autre raison nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Similairement, nous pouvons vous proposer d’utiliser vos renseignements personnels pour des utilisations complémentaires, auquel cas nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Par exemple, avec votre permission lorsque vous cochez la case « Recevoir notre newsletter », nous pouvons vous envoyer des e-mails et newsletters au sujet de notre boutique. Si vous le souhaitez, vous pourrez vous désinscrire de la liste d’envoi de cette newsletter à tout moment, en envoyant un mail à contact@enkamania.fr.

Cookies

Notre site www.enkamania.fr utilise des cookies. Lors de votre première connexion au site, un message en bas de l’écran vous informe « Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous vous conseillons d'accepter leur utilisation pour une navigation optimale », et vous permet d’accepter ou non leur utilisation.

Un cookie est un petit fichier contenant des lettres et des chiffres, stocké sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, si vous l'acceptez. Il permet de reconnaître l’ordinateur d’un visiteur lorsqu’il revient sur un site web, et de connaître les pages qu’il a visitées.

Les cookies que nous utilisons sont « analytiques » et sont utilisés par le service externe Google Analytics. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, tout en observant la navigation et l'utilisation des visiteurs sur notre site. Cela nous permet d'améliorer le fonctionnement et la qualité de notre site en nous assurant, par exemple, que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent. Leur durée de vie est d’un an. Passé ce délai, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Paiement

Notre prestataire E-transactions du Crédit Agricole est chargé de collecter vos paiements. A cette occasion, il collecte les données relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte de crédit), nécessaire à l’exécution du contrat. La société ENKAMANIA n’a donc aucune visibilité ni accès à vos coordonnées bancaires.

Utilisation et Divulgation des données personnelles recueillies

Nous recueillons vos données personnelles pour assurer le traitement et la livraison des commandes, ainsi que le bon suivi de la relation client.

Nous traitons aussi ces données pour analyser le trafic sur notre site, et améliorer votre expérience de navigation. Nous nous assurons aussi de la constance de la qualité de nos produits, en vous contactant pour connaître votre avis et commentaires sur nos recettes, ou dans le cas d’un problème qualité rencontré.

 Nous pouvons être amenés à divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Hormis ces deux cas particuliers, nous nous engageons à ne pas divulguer vos données personnelles.

Délai de conservation des données

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document

Ainsi, nous conservons vos données personnelles associées à votre compte client, pendant tout le temps où ce compte client existe.

Etant précisé que, en cas d’inactivité de votre compte client pendant 5 années (c’est-à-dire aucune connexion à votre compte pendant ce délai), votre compte client sera clôturé après deux avertissements adressés par email au cours des six mois précédents la clôture, et vos données associées seront détruites dans les délais décrits au paragraphe qui suit.

A compter de la clôture de votre compte, y compris si vous décidez de clôturer votre compte client de manière anticipée, alors que des contrats sont, soit en cours d’exécution, soit ont été exécutés, nous conservons les données associées à ces contrats pendant les délais qui suivent, afin de respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuelles litiges et faire exécuter nos contrats :

-          Données d’achat (factures, identité et adresse) : 10 ans à compter de la dernière facture

-          Cookies, adresse IP : 1 an à compter de la dernière collecte

-          Autres données collectées (informations, réclamations, etc) : 3 ans à compter du dernier contact.

Sécurité des données

Dès que vous saisissez vos données sur www.enkamania.fr, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas apparaît avant l’adresse du site (ou après selon votre navigateur).

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions adaptées et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Notre boutique est hébergée sur Prestashop. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données personnelles sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Prestashop, et dans l’application générale de Prestashop. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé hébergé par notre fournisseur OVH et protégé par un pare-feu.

Gestion de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants pour la gestion de vos données :

-          Le droit d’accès : vous pouvez nous demander d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez nous en demander la copie. 

-          Le droit de rectification : vous pouvez nous demander la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.

-          Le droit à l’effacement : vous pouvez nous demander l’effacement de vos informations contenues dans nos bases de données

-          Le droit d’opposition et de retrait de consentement : si vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment. 

-          Le droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (par exemple : dans le cadre de l’exercice du droit d’opposition, vous pouvez demander la suspension du traitement vous concernant le temps que nous vérifions si des motifs légitimes justifient la poursuite du traitement). 

-          Le droit à la portabilité : c’est le droit d’obtenir que vos données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à vous-même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible. 

-          Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès 

Afin d’exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@enkamania.fr, ou par courrier à ENKAMANIA 13-15 rue Jean Monnet, 31242 l'Union, France en joignant à votre demande un justificatif d’identité valable

Enfin nous vous rappelons que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. 

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc nous vous prions de la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à contact@enkamania.fr ou par courrier à ENKAMANIA 13-15 rue Jean Monnet, BP 14246, Parc d'activité du Cassé II, 31242 L’Union Cedex.